Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Frosch Ferienhäuser und Alpiner Hüttenservice GmbH ist bestrebt, ihre Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen. Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich hierbei insbesondere aus § 14 BFSG in Verbindung mit § 3 Abs. 1 BFSG.

Der Status der Barrierefreiheit der Website frosch-ferienhaus.de orientiert sich an den technischen Anforderungen der europäischen Norm EN 301 549 sowie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf der Konformitätsstufe AA.

Die Überprüfung der Einhaltung erfolgt kontinuierlich durch Stichproben im Rahmen einer regelmäßigen Selbstbewertung.

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Die Frosch Ferienhäuser und Alpiner Hüttenservice GmbH bietet über ihre Website die Vermittlung und Buchung von Ferienunterkünften an. Die digitale Dienstleistung umfasst insbesondere:

• Suche nach verfügbaren Ferienhäusern und Ferienwohnungen über Filter- und Kartenfunktionen
• Detaillierte Darstellung von Objektbeschreibungen, Ausstattungsmerkmalen und Preisen
• Digitaler Buchungsprozess inklusive der Eingabe von Reisedaten und der Auswahl von Zusatzleistungen (z. B. Bettwäsche, Haustier-Optionen) sowie der Eingabe von Reisedaten und Zahlungsinformationen (Vorkasse/Überweisung)
• Informationen zu Reiseversicherungen (inkl. Weiterleitung zu externen Partnern) und direkte Kontaktmöglichkeiten
• Bereitstellung von Informationen zum Unternehmen sowie direkter Kontaktmöglichkeiten
• Navigation und Suche über themenspezifische Landingpages (z. B. Regionen, Urlaubsideen) sowie Filter- und Kartenfunktionen
• Automatisierter Versand von E-Mails nach Buchungsabschluss (z. B. Buchungsbestätigungen, Rechnungen und Zahlungsbelege)
• Bereitstellung und Versand wichtiger Informationen zu Vertragsänderungen, Aktualisierungen der Dienstleistungen sowie weiteren relevanten Servicemitteilungen an Kunden und Vermieter

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Einschätzung basiert auf einer Selbstbewertung. Aufgrund dieser Überprüfung ist die Website mit den zuvor genannten Anforderungen teilweise barrierefrei.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind nicht barrierefrei:

1. Sichtbarkeit und Darstellung

• Kontrast: Einige Texte, Buttons und Formularelemente erfüllen nicht die erforderlichen Mindestkontraste.
• Text auf Bildern: Teilweise wird weißer Text auf wechselnden Bildhintergründen dargestellt, wodurch die Lesbarkeit eingeschränkt ist.
• Sichtbarer Fokus: Der Tastaturfokus ist in vielen Bereichen (z. B. im Vermieterformular) nicht ausreichend oder gar nicht sichtbar, was die Orientierung bei der Tastaturbedienung erschwert.

2. Formulare und Eingaben

• Beschriftungen von Formularfeldern: Formularfelder (z. B. Auswahlfelder und Checkboxen) sind nicht immer korrekt beschriftet oder programmatisch zugeordnet. Visuelle Beschriftungen sind teilweise technisch versteckt.
• Pflichtfelder: Pflichtfelder sind teilweise nur visuell markiert und für Screenreader technisch nicht als solche gekennzeichnet.
• Fehler- und Statusmeldungen: Fehlermeldungen sowie Bestätigungen nach dem Absenden von Formularen werden nicht zuverlässig oder nicht automatisch von assistiven Technologien angekündigt.
• Semantische Struktur: Zusammengehörige Inhalte und Formularfelder sind nicht immer korrekt gruppiert.

3. Navigation und Bedienung

• Tastaturbedienbarkeit: Einige Bereiche der Website (z. B. Hauptnavigation und Slider-Elemente) sind nicht vollständig mit der Tastatur nutzbar.
• Menüstruktur: Navigationsmenüs und Untermenüs sind nicht vollständig barrierefrei umgesetzt.
• Interaktive Elemente: Slider- und Pagination-Elemente sind nicht korrekt ausgezeichnet oder nicht vollständig zugänglich.
• Sichtbarer Fokus: Der Tastaturfokus ist nicht in allen Bereichen ausreichend sichtbar.
• Fokusführung: Der Tastaturfokus wird nach Interaktionen nicht immer korrekt weitergeführt oder auf relevante Inhalte gesetzt.

4. Links und Bedienelemente

• Linktexte: Einige Links sind nicht ausreichend beschrieben (z. B. Bilder als Links ohne klaren Zweck).
• Icons: Icons (z. B. für Telefon oder Suche) sind nicht eindeutig beschriftet und können redundante oder irreführende Informationen ausgeben.
• Beschriftungen: Einige Bedienelemente enthalten mehrere unterschiedliche Beschriftungen, die doppelt oder widersprüchlich vorgelesen werden können.
• Sprachausgabe: Einzelne Bedienelemente sind in einer falschen Sprache ausgezeichnet, was zu Fehlern bei der automatischen Sprachausgabe führt.

5. Struktur und technische Umsetzung

• Überschriftenstruktur: Die logische Struktur der Überschriften (h1 bis h6) wird nicht konsequent eingehalten. Es werden teilweise Ebenen übersprungen oder rein zur optischen Gestaltung genutzt.
• Alternativtexte für Bilder: Bilder enthalten teilweise keine, fehlerhafte oder redundante Alternativtexte.
• Semantische Struktur: Zusammengehörige Inhalte (z. B. Formularfelder) sind nicht korrekt gruppiert.
• ARIA-Attribute: ARIA-Rollen und Attribute werden teilweise fehlerhaft oder unnötig eingesetzt.

6. Dokumente und externe Inhalte

• PDF-Dokumente: Einige bereitgestellte PDF-Dokumente sind nicht barrierefrei und nur eingeschränkt nutzbar.
• Externe Verknüpfungen: Links zu sozialen Medien oder Drittanbietern öffnen sich teilweise ohne Vorankündigung in neuen Fenstern oder sind nicht vollständig barrierefrei bedienbar.
• Eingebundene Inhalte von Drittanbietern: Einige Inhalte von Drittanbietern (z. B. Buchungssysteme oder Zahlungsdienste) sind nicht vollständig barrierefrei.

Erläuterungen zur Nutzung

Um Ihnen die Nutzung unserer Website trotz vorhandener Einschränkungen zu erleichtern, empfehlen wir folgende Vorgehensweisen:

• Unterstützung bei Navigation und Buchung: Sollten Hauptnavigation, Suchfilter oder der Buchungsprozess aufgrund technischer Barrieren (z. B. Tastaturbedienung) eingeschränkt sein, hilft Ihnen unser Team gerne persönlich weiter. Kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail, um direkt zu den gewünschten Angeboten geführt zu werden oder Ihre Buchung gemeinsam abzuschließen.
• Kontrast und Lesbarkeit: Schwierigkeiten bei der Darstellung (z. B. Text auf Bildern oder geringe Kontraste) können durch Browser-Zoom, Kontrast-Erweiterungen oder Screenreader individuell ausgeglichen werden.
• Formular-Eingaben: Pflichtfelder, Beschriftungen und Fehlermeldungen werden nicht immer korrekt ausgegeben. Prüfen Sie vor dem Absenden die markierten Felder, und wenden Sie sich bei Unsicherheiten gerne per Telefon oder E-Mail an uns.
• PDF-Dokumente: Falls Sie Informationen aus einer nicht barrierefreien PDF-Datei benötigen, stellen wir Ihnen diese Inhalte auf Anfrage gerne in einem für Sie zugänglichen Format bereit.

Feedback & Kontaktangaben

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Angebote für alle Nutzenden zugänglich zu machen. Sollten Sie bei der Verwendung unserer Website dennoch auf Barrieren stoßen oder Unstimmigkeiten bei der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen feststellen, freuen wir uns auf Ihr Feedback. Wir bemühen uns, die gemeldeten Barrieren schnellstmöglich zu beheben.

Sie haben Fragen, Anregungen oder möchten uns eine Barriere melden? Kontaktieren Sie uns gerne unter:

Frosch Ferienhäuser und Alpiner Hüttenservice GmbH

Dechaneistr. 30

48145 Münster

Tel.: 0049 251 899050

Fax: 0049 251 8990550

E-Mail: [email protected]

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Zentrale Marktüberwachungsbehörde ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Tel.: (0391) 567 4530, E-Mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de.

Konformitätsstatus und Optimierung

Die Erklärung wurde am 02.04.2026 auf Basis einer Selbstbewertung erstellt und zuletzt überprüft.

Wir arbeiten kontinuierlich an der vollständigen Barrierefreiheit unserer Website. Da sich einzelne Bereiche derzeit noch in der Optimierung befinden, setzen wir Verbesserungen schrittweise um. Dabei priorisieren wir Funktionen mit hoher Reichweite, zentraler Bedeutung und technischer Machbarkeit.

Die Erklärung wird regelmäßig aktualisiert. Trotz sorgfältiger Prüfung können Fehler jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.